En los últimos años, el mundo ha experimentado una rápida transformación digital, con el aumento del uso de Internet y los dispositivos móviles.
Como resultado, la demanda de compras en línea está aumentando, lo que ha creado un gran potencial para los empresarios de todo el mundo. En este sentido, la tienda online se convierte en una herramienta indispensable para quienes quieren emprender su propio negocio.
Una tienda online permite a los empresarios crear una tienda en línea para llegar a una audiencia global. Con Internet, los productos o servicios se pueden vender a clientes de todo el mundo sin restricciones geográficas. Esto significa que una tienda online puede llegar a un público más amplio que una tienda física, lo que puede aumentar significativamente las oportunidades de venta y mejorar así la rentabilidad de la empresa.
Otra ventaja de una tienda en línea es el fácil acceso a los clientes. Las tiendas en línea están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que significa que los clientes pueden comprar cuando y donde quieran sin preocuparse de cuándo abren o cierran las tiendas físicas.
Hay que considerar que la creación de una tienda en línea no significa necesariamente renunciar a una tienda física. De hecho, una tienda en línea puede ser una extensión de una tienda física existente, de modo que los clientes puedan visitar la tienda y comprar en línea.
Las tiendas en internet pueden brindar a cada cliente una experiencia de compra personalizada, lo que aumenta la satisfacción del cliente y, por lo tanto, aumenta la lealtad.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que crear una tienda en línea también conlleva desafíos. Una de las mayores preocupaciones de los clientes cuando compran en línea es la seguridad de la información personal y financiera. Por tanto, para garantizar la confianza de los compradores, es muy importante asegurarse de que la tienda digital cumpla con los estándares mínimos de seguridad y protección de datos.
Otro gran desafío que se puede considerar es la competencia en línea. Con la creciente popularidad de las compras en línea, es probable que las tiendas en línea tengan que competir con otros negocios en línea similares. Por lo tanto, es importante crear una sólida estrategia de marketing para garantizar que su tienda en línea sea visible y atractiva para los clientes potenciales.
Crear una tienda en línea puede parecer una tarea abrumadora, pero en realidad no es tan difícil como parece. Con los recursos adecuados y un poco de conocimiento, cualquiera puede iniciar una tienda en línea, pero debes considerar algunos elementos importantes como por ejemplo:
1-Elige una plataforma de comercio electrónico
Elegir una plataforma de comercio electrónico es el primer paso para crear una tienda en línea. Hay muchas plataformas de comercio electrónico en el mercado y cada plataforma tiene sus propias características y ventajas. Las plataformas más populares son Shopify, WooCommerce, Jumpseller, Magento y Prestahop, entre otras.
Antes de elegir una plataforma, es importante investigar y comparar opciones para encontrar la que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto, pero sin duda hay dos elementos que marcarán la diferencia y es en primer lugar las “comisiones” asociadas al plan de la plataforma que hayas contratado, porque cada transacción que se haga en tu tienda tendrá una comisión asociada (no en todas las plataformas), pero debes revisarlo.
En segundo lugar las “integraciones”, ya que si o si vas a querer vincular otras herramientas, automatizar algunos proceso, por ende trabajar con una herramienta que te ayude en ese sentido marcará la diferencia.
2-Tener un nombre de dominio y alojamiento web
El siguiente paso es elegir un nombre de dominio. Un nombre de dominio es la dirección web que usan los clientes para encontrar tu tienda en internet, hay otro punto importante que es el hosting/alojamiento web es donde su sitio web está alojado en línea (habitualmente lo entrega la plataforma de pago con que vayas a operar).
Es importante elegir un nombre de dominio que sea fácil de recordar y que represente su marca. Para esto puedes visitar nic.cl donde te podrás registrar y comprar el dominio de tu tienda (pago anual)
3- Debes crear la apariencia de tu tienda en línea
Una vez que hayas elegido tu plataforma de comercio electrónico y registrado su nombre de dominio, es hora de crear la apariencia de tu tienda online.
El aspecto de su tienda en línea es importante porque impactará la forma en que los clientes perciben tu marca y evidentemente influirá en sus decisiones de compra. Muchas plataformas de comercio electrónico ofrecen plantillas de diseño prediseñadas que se pueden personalizar para que coincidan con la marca de tu tienda.
Es importante elegir una plantilla que sea atractiva, fácil de usar y apropiada para las necesidades de tu negocio. Hay conceptos como. Si este punto te parece trascendental seguramente deberás avanzar en temas relacionados a UX y UI que te podrán orientar respecto a lo que estás buscando y hacía donde llevarás tu tienda online de cara a lo que el potencial cliente recibirá.
4-Configurar opciones de pago y envío
Las opciones de facturación y envío son elementos importantes de cualquier tienda en línea. Es importante brindar a los clientes opciones de pago seguras y convenientes, como tarjetas de crédito, débito, transferencias, PayPal y otros servicios populares de pago en línea, son tantas las pasarelas de pago que eso daría para un artículo completo.
También es importante configurar las opciones de envío para que los clientes puedan elegir entre diferentes opciones de envío y precios. Algunas plataformas de comercio electrónico ofrecen integración con proveedores de envío para facilitar la entrega y el seguimiento de pedidos.
Respecto a pasarelas de pago puedes revisar Mercado Pago, Flow, Kushki, Stripe, PayU. Por otro lado algunos couriers que puedes encontrar Correos de Chile, Chilexpress, Starken, Shipit, Shippify, etc.
5-Agregar productos y contenido
¡Sin productos no hay tienda! Pero de seguro que eso ya está bajo control. Por lo que una vez que haya configurado sus opciones de pago y envío, es hora de agregar productos y contenido a tu tienda en línea.
Es importante agregar descripciones detalladas del producto e imágenes de alta calidad para que los clientes puedan ver lo que están comprando.
También es importante agregar otro contenido a su tienda en línea, como una página «Acerca de nosotros», “Equipo de Trabajo” o “Nuestra Historia” y una sección de preguntas frecuentes, para brindarles a los clientes más información sobre tu negocio y ayudarlos a tomar una decisión informada.
Claramente el marketing digital es un factor muy relevante por no decir crucial para que tu negocio en internet comience a tener resultados. Por lo mismo es importante que no pierdas de vista 3 ejes claves que son
1-Medición de tu Tienda:
Si bien algunas empresas tienen tiendas físicas y otras venden exclusivamente en línea, el comercio electrónico es la primera opción para muchos emprendedores en la actualidad. Después de todo, un negocio en línea puede atraer clientes de todo el mundo, lo que puede aumentar la popularidad y las ventas en general.
Sin embargo, a diferencia de las tiendas físicas, medir el éxito del comercio electrónico puede ser difícil. Por eso es importante saber cómo medir el comercio electrónico para asegurarse de que funciona de manera eficiente.
A)Tráfico del sitio web
El primer paso para medir el éxito del comercio electrónico es analizar el tráfico de su sitio web. Esto ayuda a determinar si la empresa está atrayendo suficientes clientes potenciales. Puede utilizar herramientas como Google Analytics GA4 para medir el tráfico del sitio web. Estas herramientas pueden proporcionar información sobre el número de visitas al sitio, la duración de las visitas y la ubicación geográfica de los visitantes.
B)Tasa de Conversión:
La tasa de conversión se refiere a la cantidad de visitantes del sitio web que realizan una compra. Este puede ser un indicador importante de tu tienda online, ya que puede indicar si un sitio web es atractivo para los clientes y genera suficientes ventas. Para calcular su tasa de conversión, simplemente debes dividir tus ventas por el número total de visitantes a su sitio web.
Es importante asegurarse de que la tasa de conversión sea lo suficientemente alta para garantizar un negocio rentable
C) Valor medio de pedido
El valor promedio del pedido es la cantidad promedio que los clientes gastan en cada compra. Un valor de pedido promedio alto significa que los clientes gastan más dinero en cada compra, lo que puede aumentar las ganancias de la empresa. Para calcular el valor promedio del pedido, divide los ingresos totales por el volumen de ventas.
D)Abandono Carrito
La tasa de abandono del carrito es la cantidad de clientes que han agregado un artículo a su carrito pero no han realizado una compra. Una alta tasa de abandono del carrito puede indicar un problema en el proceso de compra que debe abordarse. Es importante conocer los motivos de la cancelación del carrito, como los altos costos de envío o problemas con el proceso de pago.
E)Tasa de Devolución
La tasa de devolución es la cantidad de productos que los clientes devuelven después de una compra. Una alta tasa de devoluciones puede indicar la insatisfacción del cliente con la calidad o apariencia del producto, lo que puede tener un impacto negativo en la reputación de la empresa. Es importante minimizar la tasa de devolución asegurándose de que el producto sea de buena calidad y se describa con precisión en el sitio web.
